Регламент магазина

(dostarczanie treści i usług cyfrowych – kursy online)

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Maria Kobrynia, dostępny pod adresem mariakobrynia.com (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Volodymyr Kobrynia, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6793283710, REGON 527016579, z siedzibą przy ul. Zamknięta 10 lok. 1.5. Kraków, 30-554 (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
   
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@mariakobrynia.com.
   
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży treści i usług cyfrowych (kursów online), świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady płatności, politykę reklamacyjną, prawa konsumentów oraz ochronę praw autorskich.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 431 Kodeksu cywilnego, działająca w celu związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (na podstawie CEIDG).
   
4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
   
5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. nagrania wideo, pliki PDF, prezentacje, słowniki).
   
6. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi korzystanie z treści cyfrowych lub funkcji cyfrowych (np. dostęp do platformy kursowej).
   
7. Kurs – program edukacyjny online obejmujący treści i/lub usługi cyfrowe, udostępniany wyłącznie w formie niematerialnej.
   
8. Taryfa – wariant Kursu określający zakres merytoryczny, cenę oraz zasady dostępu.
   
9. Materiały – treści edukacyjne w ramach Kursu: nagrania, prezentacje, ćwiczenia, zadania domowe, instrukcje.
   
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
    
11. Koszyk – element Sklepu umożliwiający wybór Produktów i ustalenie warunków zamówienia.
    
12. Ratalna płatność wewnętrzna – rozłożenie ceny Kursu na 2 równe części, organizowane wyłącznie przez Sprzedawcę, bez udziału banków lub instytucji kredytowych; nie stanowi kredytu konsumenckiego.
    
13. Trwały nośnik – narzędzie lub materiał umożliwiający przechowywanie informacji (np. e-mail z załącznikiem PDF).
    
14. Dowód zakupu – paragon, faktura lub elektroniczne potwierdzenie płatności.

§ 3. Zakres usług i wymagania techniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia:
   
   1. zakup kursów językowych w formie treści/usług cyfrowych,
   2. zapis do newslettera,
   3. kontakt poprzez formularz kontaktowy.
      
2. Wymagania techniczne: urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do Internetu, aktywna skrzynka e-mail, a w niektórych kursach aplikacja Telegram.
   
3. Sprzedawca może publikować treści promocyjne i reklamowe, które nie wpływają na prawa Klienta.

§ 4. Informacje o ofertach, cenach i płatnościach

1. Oferty w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a złożenie Zamówienia jest ofertą Klienta.
   
2. Ceny są podawane jako brutto w PLN (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej). W przypadku płatności kartą/środkami w innej walucie bank Klienta może naliczyć opłatę za przewalutowanie – zgodnie z tabelą opłat danego banku.
   
3. Ceny obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia są wiążące dla Stron; późniejsze promocje/zmiany cen nie mają wpływu na już złożone Zamówienia.
   
4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrzny operator płatności Stripe (www.stripe.com). Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania Zamówienia.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez Formularz zamówienia.
   
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o podobnym znaczeniu) i dokonania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
   
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza, że Klient:
   
   1. składa ofertę zawarcia umowy,
      
   2. potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu sklepu internetowego oraz Polityki Prywatności,
      
   3. przyjmuje zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO,
      
   4. żąda rozpoczęcia świadczenia usługi/dostarczenia treści cyfrowych przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
      
4. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin i Polityka Prywatności są dostarczane Klientowi na Trwałym nośniku (e-mail z załącznikiem).
   
5. Każda umowa sprzedaży jest potwierdzona dowodem zakupu (paragon, faktura lub elektroniczne potwierdzenie płatności).
   
6. Na stronie Sklepu przy procesie zamówienia umieszczona jest jasna informacja:
   „Składając zamówienie, akceptujesz Regulamin sklepu internetowego i Politykę Prywatności.”  Kliknięcie przycisku zakupu jest równoznaczne z dobrowolną zgodą na warunki Regulaminu i Polityki Prywatności.

§ 6. Ratalna płatność wewnętrzna

1. Sprzedawca oferuje dobrowolne rozłożenie płatności za wybraną Taryfę na dwie równe części (dalej: „Ratalna płatność wewnętrzna”).

a) Rozłożenie płatności jest organizowane wyłącznie przez Sprzedawcę,

b) bez pośrednictwa banku lub instytucji kredytowej,

c) bez naliczania odsetek, marż i opłat charakterystycznych dla produktów finansowych.

Ratalna płatność wewnętrzna nie stanowi kredytu konsumenckiego ani innego produktu finansowego w rozumieniu przepisów prawa.

2. Zasada 2 równych części: cena Taryfy dzielona jest na dwie równe płatności: I rata i II rata.

3. Dostęp po I racie (30 dni): po opłaceniu I raty Klient otrzymuje czasowy dostęp (30 dni) do części Materiałów zgodnie z Taryfą/Kursem:

1. Kurs „Od zera do A2”: moduł „Czytanie i wymowa” (7 lekcji z zadaniami) + lekcje 1–5: „Drzewo życia”, „Księga rodzinna”, „Kamień mądrości”, „Kowal szczęścia”, „Lustereczko, powiedz przecie” (+ wszystkie towarzyszące materiały: wideo, prezentacje, zadania domowe, słowniki, instrukcje) + 2 zadania na słuchanie + 2 zadania na mówienie.
2. Kurs „B1 + egzamin państwowy”: moduł „Czytanie i wymowa” (7 lekcji z zadaniami) + 7 głównych lekcji kursu (+ materiały towarzyszące: wideo, prezentacje, zadania domowe, słowniki, instrukcje).
3. Kurs „Karta Polaka | Pobyt stały”: Moduł 1. Język polski + pierwsze dwie lekcje Modułu 2: „Boże Narodzenie, święta grudnia i listopada” oraz „Wielkanoc, święta od lutego do kwietnia” + pierwsze dwie lekcje Modułu 3: „Dynastia Piastów” oraz „Dynastie Andegawenów i Jagiellonów” (+ materiały towarzyszące: wideo, prezentacje, zadania domowe, słowniki, instrukcje).

4. II rata i dostęp bezterminowy: opłacenie II raty nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zapłaty I raty powoduje nadanie Klientowi bezterminowego dostępu do wszystkich Materiałów Kursu zgodnie z wybraną i opłaconą Taryfą (łącznie z materiałami wskazanymi w ust. 3).

5. Brak zapłaty II raty w 30 dni: w razie braku zapłaty II raty w terminie 30 dni od I raty:

1. dostęp do Materiałów przyznanych po I racie ulega wstrzymaniu z upływem 30 dnia,
2. płatność I raty jest bezzwrotna w zakresie dostarczonych już treści/usług cyfrowych,
3. ewentualne przerwy/awarie zewnętrznych serwisów płatniczych nie zwalniają z obowiązku zapłaty II raty.

6. Przywrócenie i rozszerzenie dostępu (do 180 dni): jeżeli Klient opłaci II ratę nie później niż w ciągu 180 dni od zapłaty I raty, Sprzedawca przyznaje Klientowi bezterminowy dostęp do wszystkich Materiałów Kursu (w tym tych, do których dostęp został czasowo utracony po 30 dniu) zgodnie z Taryfą.

7. Wszelkie świadczenia i Materiały przekazane Klientowi w ramach I raty uważa się za spełnione/dostarczone i objęte zasadą bezzwrotności wskazaną w ust. 5 pkt 2; nie narusza to ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności treści/usługi cyfrowej z umową (§ 10).

8. Uzgodnienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Wsparcie korepetytora (jeśli przewidziano)

Klient może zakupić dodatkową usługę wsparcia korepetytora w ramach wybranej Taryfy Kursu. Zakres wsparcia zależy od rodzaju Kursu:

1. Kurs „Od zera do A2”:
   
   • pisemna weryfikacja zadań domowych ujętych w programie Kursu, wykonywana w terminie do 72 godzin od ich przesłania przez Klienta,
     
   • komunikacja z korepetytorem za pośrednictwem komunikatora Telegram przez okres 10 tygodni od daty zakupu (chyba że Klient wskaże inną datę rozpoczęcia wsparcia),
     
   • możliwość przedłużenia okresu wsparcia za dodatkową opłatą, ustaloną indywidualnie z Usługodawcą.
     
2. Kurs „Karta Polaka / Pobyt stały”:
   
   • indywidualna sesja konsultacyjna 1:1 z korepetytorem (ok. 60–90 minut) w celu weryfikacji poziomu wiedzy i przygotowania do rozmowy o Kartę Polaka lub pobyt stały.

Zakup usługi wsparcia korepetytora nie jest obowiązkowy i stanowi dodatkowy element oferty Kursu, płatny zgodnie z cennikiem lub ustaleniami indywidualnymi.

§ 8. Zasady korzystania i własność intelektualna 

1. Wszystkie Materiały i elementy Kursów są chronione na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
   
2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na własny użytek; zabronione jest udostępnianie Materiałów osobom trzecim, ich dalsza odsprzedaż, publiczne rozpowszechnianie, kopiowanie poza dozwolony użytek, jak i usuwanie oznaczeń prawnoautorskich.
   
3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 9. Zgodność treści/usług cyfrowych z umową – reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność treści/usług cyfrowych z umową wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (w szczególności art. 43a i nast.).
   
2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres: kontakt@mariakobrynia.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto wskazać: opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane kontaktowe i dowód zakupu.
   
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie – w przypadkach ustawowo przewidzianych – może oznaczać uznanie reklamacji.
   
4. W przypadku stwierdzonej niezgodności treści/usługi cyfrowej z umową Sprzedawca doprowadzi je do zgodności, a gdy to niemożliwe lub nieproporcjonalne – odpowiednio obniży cenę lub odstąpi od umowy i zwróci należność za zakres objęty odstąpieniem – zgodnie z ustawą.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy 

1. W przypadku treści lub usług cyfrowych dostarczanych w formie niematerialnej kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza zgodę Klienta na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi/udostępnienia treści cyfrowych i przyjęcie do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
   
2. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz potwierdza utratę prawa odstąpienia poprzez akceptację warunków zakupu w procesie składania zamówienia.
   
3. W takiej sytuacji, po rozpoczęciu świadczenia usługi lub udostępnieniu treści cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
   
4. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o utracie prawa odstąpienia od umowy na Trwałym nośniku (e-mail z załącznikiem PDF).
   
5. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 2, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku dostęp do treści lub usług cyfrowych zostanie uruchomiony dopiero po upływie tego terminu lub po wyrażeniu zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia.

§ 11. Odpowiedzialne korzystanie, bezpieczeństwo i zakazy

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i Kursów zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej.
   
2. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.
   
3. Przejściowe przerwy w dostępie do Sklepu/Kursów spowodowane konserwacją, awariami, siłą wyższą lub problemami po stronie dostawców usług (hosting/płatności/komunikatory) nie stanowią nienależytego wykonania umowy, o ile Sprzedawca podejmuje niezbędne działania naprawcze bez zbędnej zwłoki.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, operatorów płatności).
   
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto lub zapisani do newslettera zostaną powiadomieni e-mailem; pozostali – poprzez informację na stronie Sklepu.
   
3. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 13. Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie.
   
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
   
3. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy WIIH oraz z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   
4. Właściwość sądu:
   
   1. spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – według właściwości ogólnej Kodeksu postępowania cywilnego;
      
   2. spory z podmiotem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Odpowiedzialność i zastrzeżenia prawne

1. Kursy i Materiały mają charakter edukacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne rezultaty nauki, tempo przyswajania materiału ani wyniki egzaminów, jeżeli Kurs został dostarczony zgodnie z opisem i zawartą umową.
   
2. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępu do Sklepu lub Kursów spowodowany awariami technicznymi, problemami z dostawcami Internetu, urządzeniami Klienta lub innymi czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy.
   
3. Konto i dostęp do Kursów mają charakter indywidualny i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
   
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub podania fałszywych danych.
   
5. Znaki towarowe, logo i nazwy handlowe użyte w Sklepie są chronione prawem i nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

 Data aktualizacji: 09.09.2025 r.